Aviso de Privacidad Integral
RHO SEGURIDAD INDUSTRIAL SAS DE CV es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba a través de este sitio web, de sus canales de atención y, en su caso, de las operaciones comerciales relacionadas con sus productos y servicios.
1. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de la interacción que tenga con RHO, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Identificación: nombre y apellidos.
- Contacto: correo electrónico y teléfono.
- Datos laborales o comerciales: empresa, tipo de cliente y datos relacionados con solicitudes de cotización.
- Cuenta y autenticación: identificador de usuario y credenciales administradas mediante los servicios de autenticación utilizados por el sitio.
- Operación comercial: productos de interés, contenido del carrito, cotizaciones, pedidos, historial de transacciones y datos necesarios para facturación, pago o entrega cuando corresponda.
- Datos técnicos y de navegación: identificadores de sesión, páginas visitadas, dirección de referencia, tipo de navegador o dispositivo y agente de usuario, cuando sean generados durante el uso del sitio.
Datos personales sensibles: RHO no solicita ni pretende recabar datos personales sensibles a través de este sitio. Le pedimos no incluir este tipo de información en campos de texto libre, mensajes de WhatsApp o solicitudes de cotización, salvo que sea estrictamente necesario y exista una base legal para su tratamiento.
2. Finalidades primarias y necesarias
Utilizaremos sus datos personales para las finalidades necesarias para la relación con usted, entre ellas:
- crear, administrar y autenticar su cuenta de cliente;
- atender solicitudes de información, cotización, soporte y servicio al cliente;
- integrar y dar seguimiento a carritos, cotizaciones, pedidos, pagos, entregas, devoluciones o aclaraciones;
- emitir documentación comercial, administrativa, contable o fiscal cuando corresponda;
- mantener la seguridad del sitio, prevenir accesos no autorizados, fraude, abuso o incidentes;
- cumplir obligaciones legales, contractuales y requerimientos de autoridades competentes.
3. Finalidades secundarias
De manera adicional, RHO podrá utilizar información de uso del sitio para obtener estadísticas, evaluar el funcionamiento de la plataforma y mejorar la experiencia de navegación, productos y servicios. Estas finalidades no son indispensables para contratar productos o solicitar una cotización.
Si desea limitar el tratamiento para finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected] con el asunto “Limitación de uso de datos”. La negativa a estas finalidades no afectará la atención de sus solicitudes o la prestación de los servicios que contrate.
4. Uso de servicios tecnológicos y comunicaciones externas
Para operar el sitio, RHO puede apoyarse en proveedores de infraestructura tecnológica, autenticación, almacenamiento en la nube, mensajería, procesamiento de pagos, seguridad y otros servicios necesarios para la operación. Estos proveedores deberán tratar la información conforme a las instrucciones de RHO y a las obligaciones aplicables cuando actúen como personas encargadas del tratamiento.
Cuando usted elija comunicarse mediante WhatsApp, correo electrónico o un proveedor externo de pago, la información que decida enviar también quedará sujeta a los términos y avisos de privacidad del proveedor correspondiente. RHO no solicita ni almacena en este sitio los datos completos de su tarjeta bancaria cuando el pago se realiza mediante un checkout externo seguro.
5. Transferencias de datos personales
RHO podrá comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para cumplir una relación jurídica con usted, ejecutar una compra o entrega, procesar un pago, cumplir obligaciones fiscales o atender un requerimiento de autoridad, en los casos permitidos por la legislación aplicable.
Actualmente RHO no prevé transferencias para finalidades distintas de las anteriores que requieran su consentimiento. Si en el futuro se pretende realizar una transferencia que legalmente lo requiera, RHO solicitará su consentimiento antes de efectuarla y actualizará este Aviso de Privacidad.
6. Tecnologías de almacenamiento y navegación
El sitio puede utilizar almacenamiento local o de sesión y tecnologías similares para mantener sesiones de usuario, conservar temporalmente el carrito, prevenir duplicidad de registros de navegación y permitir funciones técnicas de la página.
Puede eliminar o bloquear estas tecnologías desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar tecnologías estrictamente necesarias puede impedir el inicio de sesión, la conservación del carrito u otras funciones del sitio.
7. Derechos ARCO
Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales.
Para ejercerlos, envíe su solicitud a [email protected] con el asunto “Solicitud ARCO” e incluya:
- nombre de la persona titular y un medio para recibir notificaciones;
- documentos o elementos que permitan acreditar su identidad y, en su caso, la representación legal;
- descripción clara de los datos personales involucrados;
- el derecho ARCO que desea ejercer y lo que solicita;
- cualquier información que facilite la localización de sus datos.
RHO comunicará la determinación correspondiente dentro del plazo legal aplicable y, si la solicitud resulta procedente, hará efectivo el derecho dentro del plazo previsto por la legislación vigente.
8. Revocación del consentimiento y limitación del uso o divulgación
Cuando el tratamiento dependa de su consentimiento, podrá solicitar su revocación, así como limitar el uso o divulgación de sus datos personales, escribiendo a [email protected]. La solicitud deberá permitir identificar a la persona titular y especificar el tratamiento que desea revocar o limitar.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no resultar procedente cuando RHO deba conservar o tratar determinada información para cumplir una obligación legal, contractual o ejercer o defender un derecho.
9. Conservación y seguridad
RHO conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales o contractuales y, cuando corresponda, durante los plazos de conservación exigidos por disposiciones fiscales, mercantiles o de otra naturaleza.
RHO mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Cuando una vulneración de seguridad deba ser informada conforme a la ley, RHO realizará la comunicación correspondiente a las personas afectadas.
10. Cambios al Aviso de Privacidad
RHO podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad por cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o relacionados con los servicios ofrecidos.
Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Cuando el cambio requiera un nuevo consentimiento conforme a la legislación aplicable, RHO lo solicitará antes de realizar el tratamiento correspondiente.
11. Contacto de privacidad
Responsable: RHO SEGURIDAD INDUSTRIAL SAS DE CV
RFC: RSI181204CA5
Correo para privacidad y derechos ARCO: [email protected]
Sitio: rhosegind.com